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为了准确、客观地把握广大人民群众对当前公安工作和公安队伍的满意程度及对社会治安状况的真实感受，反映服务“两个率先”、建设“平安江苏”活动的成效，受江苏省公安厅的委托，我省统计系统于2004年1月在抽取的53个县（市、区）160个乡（镇、街道）中对部分城乡家庭进行了一次问卷调查。现将全省和宜兴的调查情况简要分析如下，供参考。
总体来看，通过近几年公安机关卓有成效的工作，特别是去年开展的“平安江苏”创建和执法为民主题教育活动，我市的社会治安状况取得了新的进步，公安队伍建设有了新的进展，人民群众对社会治安的认可度和对公安机关的满意度较高，而且宜兴的调查结果好于全省平均水平。
一、对公安工作、公安队伍满意度情况
1、您对所在地区公安机关（包括派出所）的工作满意吗？
从调查情况看，我市人民群众对公安机关工作的满意度达到98.63%，其中有56.16%的调查对象对公安工作表示“满意”，有42.47%的调查对象表示“基本满意”，只有1.37%的调查对象表示“不满意”。见下表：
单位：%
满意度 满意 基本满意 不满意
全省 95.63 46.36 49.27 4.37
宜兴 98.63 56.16 42.47 1.37
2、您对当地公安机关“110”接处警服务工作满意吗？
群众对公安机关“110”接处警服务工作的满意度最高，达到100%，表示“满意”的占64.91%，表示“基本满意”的占35.09%，表示“不满意”的为零。见下表：
单位：%
满意度 满意 基本满意 不满意
全省 95.72 48.50 47.22 4.28
宜兴 100.00 64.91 35.09 0.00
3、如果您或您的家人受到不法侵害，您首先想向谁求助？
调查表明，人民群众对公安机关和公安民警的信任度较高，在本人或家人受到不法侵害时，有73.75%的调查对象表示首先想向公安机关和公安民警求助，表示首先会向单位或组织、亲友或同事、新闻媒体以及其他方面求助的合计占26.25%。见下表：
单位：%
求助公安机关和公安民警 求助亲友
或同事 求助单位
或组织 求助新闻媒体 其他
全省 82.44 7.83 6.60 1.25 1.88
宜兴 73.75 5.00 17.50 0.00 3.75
在进一步问及不愿向公安机关和公安民警求助的原因时，95.24%的调查对象回答是自己“怕麻烦”，回答“不信任民警”的占4.76%，回答“求助民警不管用”和“讨厌民警，不想与民警打交道”及“其他”原因的均为零。见下表：
单位：%
怕麻烦 求助民警
不管用 不信任民警 讨厌民警、不想与民警打交道 其他
全省 48.71 22.14 13.29 5.00 10.86
宜兴 95.24 0.00 4.76 0.00 0.00
当问及求助民警得到的处理情况时，93.33%的调查对象回答是“认真及时办理”，回答“草率处理”的占6.67%，回答“推诿拖延不办”和“难以找到”及“其他”原因的均为零。见下表：
单位：%
认真及时办理 草率处理 推诿拖延不办 难以找到 其他
全省 75.64 10.67 7.36 4.55 1.79
宜兴 93.33 6.67 0.00 0.00 0.00
4、从您所在市的目前情况看，您如何评价下列情况？
调查问卷从7个方面，请调查对象对公安工作和公安队伍情况及警民关系作出评价。总的来看，群众对公安工作和公安队伍以及警民关系评价较高，持肯定态度（认为好和一般）的均在95%以上，其中认为“好”的超过了半数。对“民警的素质和形象”及“民警的工作态度和工作作风”评介最高，持肯定态度的比例达到100%。但是少数群众对公安机关打击违法犯罪工作、民警的办事效率等还不太满意，对这两项评价为“差”的比例分别为2.78%和4.76%。见下表：
单位：%
好 一般 差
全省 宜兴 全省 宜兴 全省 宜兴
民警的素质和形象 50.96 63.04 46.25 36.76 2.79 0.00
民警的执法水平 42.86 60.94 53.70 37.50 3.44 1.56
民警的工作态度和工作作风 45.67 69.57 49.89 30.43 4.44 0.00
民警的办事效率 40.54 60.32 52.36 34.92 7.10 4.76
警民关系 45.89 52.86 50.90 45.71 3.21 1.43
公安机关打击违法犯罪 48.07 79.17 45.61 18.05 6.32 2.78
公安机关便民利民工作 44.12 73.97 50.83 24.66 5.05 1.37
5、您认为当前公安队伍中存在的最突出问题是：
调查数据显示，群众对当前公安队伍中反映最为强烈的问题依次是“办事效率不高”、“服务态度生硬”和“打击犯罪不力”，其首选百分比分别为38.10%、28.57%和23.81%。见下表：
单位：%
打击犯罪不力 办事效率不高 服务态度生硬 执法
不公 以权
谋私 贪赃
枉法 乱收
罚款 耍特权 其他
全省 30.52 29.67 13.58 6.66 3.44 1.10 3.69 5.26 6.07
宜兴 23.81 38.10 28.57 4.76 0.00 0.00 0.00 4.76 0.00
二、社会治安状况评价
1、在目前的社会治安环境下，您感觉安全吗？
调查表明，在目前社会治安环境下，群众对我市社会治安的认可度比较高，有97.5%的调查对象认为“安全”和“比较安全”。见下表：
单位：%
对社会治安认可度 安全 比较安全 不安全
全省 94.40 34.81 59.59 5.60
宜兴 97.50 42.50 55.00 2.50
2、您认为当前哪一类治安问题最影响您的安全感？
数据显示，当前对群众安全感威胁最大的是交通事故，其次是公共秩序混乱和形事犯罪。当问及当前哪一类治安问题最影响您的安全感时，这三项的首选百分比分别为55%、8.75%和7.5%。见下表：
单位：%
交通事故 公共秩序混乱 形事犯罪 火灾 其他 没有
全省 26.34 20.84 26.74 1.76 1.88 22.45
宜兴 55.00 8.75 7.50 1.25 1.25 26.25
3、从您所在市的情况看，您如何评价下列几种现象？
从调查情况看，群众认为当前比较突出的违法犯罪问题主要是制假贩假、赌博和入室盗窃，认为这三类违法犯罪问题严重和比较严重的比例分别为42.37%、40.58%和27.94%。同时也有21.74%和20.31%的调查对象认为制黄贩黄、卖淫嫖娼和街头“两抢”违法犯罪问题严重和比较严重。见下表：
单位：%
严重 比较严重 不严重
全省 宜兴 全省 宜兴 全省 宜兴
入室盗窃犯罪现象 14.74 10.29 26.91 17.65 58.35 72.06
街头抢劫抢夺犯罪现象 8.68 0.00 21.13 20.31 70.19 79.69
黑恶势力犯罪现象 6.16 6.25 14.93 6.25 78.90 87.50
吸毒贩毒现象 5.61 2.44 15.83 2.44 78.55 95.12
制黄贩黄、卖淫嫖娼现象 11.26 10.87 26.72 10.87 62.01 78.26
赌博现象 14.76 10.15 27.01 30.43 58.23 59.42
制假贩假现象 18.73 16.95 26.73 25.42 54.54 57.63
4、您认为您所在市的社会治安状况与去年（2002年）相比怎么样？
当问及2003年所在地区社会治安状况与2002年相比有何变化时，有82.89%的调查对象认为“有好转”，认为“与以前一样”的调查对象占17.11%，没有人认为“比以前差”。见下表：
单位：%
有好转 与以前一样 比以前差
全省 60.60 35.13 4.27
宜兴 82.89 17.11 0.00
最后，调查对象中有热心群众对我市公安工作提出了意见和建议。他们恳切希望公安工作要以中央精神为指南，进一步树立形象，提高执法水平和工作效率，尤其是刑事侦破能力，严厉打击犯罪。切实做好对外来流动人口的管理工作，对本市居民也要经常进行普法宣传和道德教育，为宜兴的平安和宜兴的经济发展作出更大贡献。 |
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